¿Las joyas de Crisattelier están hechas a mano?
Sí. Todas las piezas se elaboran artesanalmente en mi taller, cuidando personalmente cada etapa del proceso.
Por este motivo, pueden existir pequeñas diferencias entre piezas, especialmente en aquellas realizadas de forma individual. Estas particularidades forman parte de su carácter artesanal.
¿Qué materiales utilizas?
El material que utilizo principalmente es plata de ley (925). Dependiendo de la pieza, también puedo trabajar con otros materiales.
Los materiales concretos de cada joya aparecen indicados en su ficha de producto.
¿Las piezas son únicas?
Muchas de las joyas de Crisattelier son piezas únicas o están disponibles en cantidades muy limitadas.
Cuando una pieza tiene unidades limitadas, la disponibilidad aparece indicada en la tienda.
¿Puedo pedir una joya personalizada?
Sí.
En Cuéntame tu historia puedes contarme qué quieres convertir en joya: una persona, un animal, una fotografía, un recuerdo o una historia especial.
No necesitas tener claro cómo será la joya. Puedes simplemente contarme tu historia y juntas encontraremos la manera de convertirla en una pieza única.
¿Puedo modificar una joya que aparece en la tienda?
Depende de la pieza.
Si quieres modificar algún aspecto de una joya existente, puedes escribirme a crisattelier@gmail.com antes de realizar el pedido y estudiaremos las posibilidades.
¿Cuánto tarda en hacerse una joya personalizada?
El tiempo depende de la complejidad de cada proyecto.
Antes de comenzar una pieza personalizada te informaré del plazo aproximado de elaboración.
¿Dónde realizas tus joyas?
Todas las piezas se diseñan y elaboran artesanalmente en mi taller en Sant Antoni de Vilamajor, Barcelona.
¿A qué lugares realizas envíos?
Actualmente realizo envíos a España y a determinados países europeos.
Los países disponibles y los gastos de envío se muestran durante el proceso de compra.
Puedes consultar todos los detalles en la Política de envío.
¿Cuánto cuesta el envío?
En España, el envío cuesta 6 € para pedidos de 1 o 2 productos y es gratuito a partir de 3 productos.
Para los países europeos disponibles, el precio depende del destino y se muestra durante el proceso de compra.
Puedes consultar las tarifas completas en la Política de envío.
¿Puedo devolver una joya?
En las compras a distancia, los productos que no estén personalizados pueden estar sujetos al derecho de desistimiento de 14 días naturales, de acuerdo con la legislación vigente.
Las piezas personalizadas tienen condiciones diferentes.
Puedes consultar todos los detalles en la Política de reembolso y devoluciones.
¿Qué ocurre si recibo mi pedido dañado o hay algún problema?
Escríbeme a crisattelier@gmail.com indicando tu número de pedido y explicándome qué ha ocurrido.
Si es necesario, puedes adjuntar fotografías del producto y del embalaje para poder gestionar la incidencia.
¿Cómo puedo contactar contigo?
Puedes escribirme a crisattelier@gmail.com.
Estaré encantada de ayudarte con cualquier duda sobre una pieza, un pedido o un proyecto personalizado.